关于 fir.im 实名认证与次数包购买相关的常见问题

如 fir.im CEO Travis 2016 年 9 月 19 日 致 fir.im 用户-关于自由与限制 所说,2016 年 10 月 8 日起,fir.im 开始限制下载量和缩短应用下载有效期。

- 经实名认证的开发者:每日下载量为 100 次/ 天;应用有效期 90 天
- 未完成实名认证的开发者:每日下载量为 10 次/ 天;应用有效期 48 小时

截至 10 月 7 日,仍未完成实名认证的开发者,上传的所有应用将会在 10 月 10 日过期。

完成实名认证的开发者,如果在 90 天内应用有更新,有效期将自动延后 90 天;如果超过 90 天未更新,可在网站应用管理页面点击“激活”,激活后应用可下载时间延期 90 天。

如果有大流量灰度测试、公测发布需求,下载量不够用,我们已开放付费下载次数包业务,次数包收费标准如下:

- ¥25/1,000 次
- ¥225/10,000 次
- ¥2000/100,000 次

请注意,购买的次数为账号下所有应用的累计下载次数。

目前,次数包购买充值功能已上线,需要的开发者可以 点击此处 前往充值通道。

实名认证的常见问题

实名认证消息发布后,已经得到了许多开发者的配合与支持,对此我们深表感谢!尚未完成实名认证的开发者,请于 10 月 7 日前尽快认证,以免影响正常使用。如果对实名认证有任何疑虑,可以来参考这份『常见问题』手册:

  1. 如何进行实名认证?

    这个页面 填写 "姓名、身份证号码、手机号、联系地址",这几项都是必填项,并请填写真实有效消息以免认证失败。

  2. 实名认证信息放在你们这边安全吗?

    我们会对信息进行加密传输和保存,同时可查阅我们的隐私政策:除非出于你自己的意愿或应相关政府部门要求,fir.im 不会将你的个人信息提供给 fir.im 及其关联企业之外的任何第三方。

  3. 实名认证过程中出现问题通不过验证?

    首先,请确认是否完整填写了真实有效的信息。如果填写了依然报错,可随时通过网站在线消息或者发送邮件给 help[at]fir.im. 另外,我们是按工作日提供服务,周末响应会慢一些,请理解。如果周末有特别紧急的需求,可在邮件主题中说明,我们会酌情尽快安排解决。

  4. 海外开发者如何实名认证?

    海外开发者可通过在线消息或者发送邮件给 help[at]fir.im, 告知注册邮箱,我们会安排同事进行审查认证。

  5. 第三方登录开发者怎么进行实名认证?

    请先去 用户中心 补填邮箱,验证邮箱后,去 实名认证页面 完成真实有效信息的填写即可。

下载限制及次数包购买相关的常见问题

  1. 经过实名认证后,90 天有效期会有到期提醒吗?

    会有,我们会通过在线消息或者邮件提醒。开发者可在网站应用管理页面点击“激活”,激活后应用可下载时间延期 90 天。有应用版本更新的话,会根据更新日期自动延期 90 天。

  2. 超过每日下载量限制后,应用就不能下载了对吗?

    是的,超过限制后将不能下载,请根据实际测试需求提前充值购买次数包。

  3. 购买次数包的次数是单日下载次数还是累计下载次数?

    购买的次数是账号下所有应用的累计下载次数,用完即止。

  4. 如何查看应用下载次数?

    在应用管理页面的右上角有账号剩余下载次数显示。如果要针对某次测试分发统计(包含针对某个二维码的下载统计),可使用我们应用编辑页面的高级统计功能,生成统计链接。付费开发者,有费用扣除发生后,我们会每日发送邮件告知前日下载统计。

  5. 如何查看应用有效时间?

    我们马上会上线这个功能,届时可在应用管理页面查看应用剩余有效时间。另外,应用到期前 3 天,我们会发送消息给开发者,请留意我们的邮件和短信息提醒,并及时点击“激活”按钮,或更新应用。激活或更新后,应用有效期会根据实名认证情况顺延对应的有效天数,实名认证开发者顺延 90 天,非实名开发者顺延 2 天。

  6. 如果应用有出现被竞争对手恶意刷量的情况怎么处理?

    如果发现下载次数存在异常,可发送邮件给 help[at]fir.im, 我们会排查原因,确认存在恶意刷量,我们会根据具体情况恢复下载次数。建议最好设置访客密码,或仅允许团队成员下载,避免这种情况的出现。

最后,在使用过程中如有任何问题,可通过在线消息或以下通道沟通解决:

- 邮件:help[at]fir.im
- 微博:@风起云飞firim

感谢大家对 fir.im 的支持与信任!

fir.im 团队